电子商务中的客户关系策略研究

摘要：

随着网络以及信息化范围的不断扩大,电子商务越来越成为市场的主流,无论何种类型的企业都试图通过这种方式来开拓新客户,留住老客户,实现利润的最大化,因此研究当前电子商务环境下的客户关系策略有着重要的现实意义.本文从客户关系管理的基本特征以及它与企业电子商务的融合入手,研究分析了当前的客户关系管理策略.

关键词：电子商务、客户关系、管理

分类号：F722.2(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2009-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：128,127