让客户服务成为企业成功的”保单”

摘要：

@@ 统计显示,50%新成立的外贸企业头一年生意惨淡甚至失败,第二年可能会逐渐有起色,到第五年时,真正赢利的企业也不过区区5%.为什么外贸企业十之八九撑不过五年呢?外贸企业缺乏经验、口碑不佳、服务不好等都是我们常见的说辞.在这些说辞中,有一个观念似乎为多数外贸企业所忽视--那就是客户服务(以下简称客服)理念.

机标关键词：客户服务、企业成功、外贸企业、赢利、显示、统计、理念、口碑、客服、经验、观念

分类号：F27;F2

在线出版日期：2006-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69