品管圈对体检中心体检人员满意度的提升作用

摘要：

目的:分析品管圈对体检中心体检人员满意度的提升作用.方法:选择2016年1～6月作为品管圈实施前阶段,即对照阶段,随机对到我体检中心参加体检的成年人100例开展满意度调查问卷,选择2016年7～12月作为品管圈实施后阶段,即研究阶段,满意度调查方法同上,对比两个阶段体检人员对我体检重点的满意度.结果:健康宣教项目、体检中心环境项目、体检项目顺序问题、候检时间、服务仪容仪表、医学护理专业技术,对照阶段不满意率均高于研究阶段;研究阶段平均满意率88.50％;对照阶段低于研究阶段,但无统计学意义(P＞0.05);影响满意率因素健康宣教、体检项目先后顺序以及候检时间,经品管圈管理后上述3项影响因素改善程度最大.结论:品管圈对提升体检中心参检人员的满意度具有明确效果.

关键词：品管圈、体检中心、参见人员、满意度

所属期刊栏目：11

分类号：R443(诊断学)

在线出版日期：2017-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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