综合科开展优质护理服务的临床分析

摘要：

目的：探究优质护理服务在综合科的临床开展情况。方法：我院综合科在2014年1月开始开展优质护理服务，对优质护理服务开展前后半年的综合科患者对护理人员的满意度以及护理人员工作积极性指标进行对比。结果：我院在2014年前未开展优质护理服务，其病人对护理人员的满意度为79．3％（46／58），护理工作积极性评分为86．2分，2014年后开始优质护理服务，其病人对护理人员的满意度为98．3％（57／58），护理工作积极性评分为97．3分，实施优质护理服务后病人对护理人员的满意度和护理工作积极性有显著的改善，差异显著具有统计意义（P ＜0．05）。结论：在我院综合科开展优质护理服务能够显著提升其病患满意度，同行提升医护人员的工作积极性，值得在临床上推广应用。

关键词：综合科、优质护理、服务、工作积极性、满意度

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2016-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：241-242