线上线下融合下的零售商服务策略研究

摘要：

虽然传统零售商正受到电商的巨大冲击,但是在竞争中其反击手段也很多,线上线下融合营销就是其中之一.相对电商,零售商在线上线下融合的背景下,拥有更多的资源和手段获得优势,其中做好服务便是取得竞争优势的关键所在.本文提出线上线下融合下的零售商服务策略模型,供企业参考.

关键词：线上线下、零售商、服务策略

分类号：F83;TP3

资助基金：江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目"基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究"2016SJD630069

在线出版日期：2016-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36