10.3969/j.issn.1009-6108.2015.11.029
在线评论情感倾向的影响及相关建议
随着Web2.0、移动互联网的飞速发展,网络购物的普及,在各种网络购物平台上滋生了海量的在线评论.这些在线评论大多带有消费者的观点或情感倾向,对在线评论中的情感倾向性进行研究,能为网购商家调研消费者对产品和服务的反馈提供重要参考价值.本文主要研究在线评论情感倾向,先简述在线评论和情感倾向的理论内容,接着研究了在线评论情感倾向的影响方面,并提出相关建议,希望可为网购商家改进服务和顾客管理提供参考.
在线评论、情感倾向、影响、相关建议
K2 ;I20
2015-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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