虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析

摘要：

Web2.0时代的到来，改变了用户旁观者的地位，突出了用户的参与性与互动性，而虚拟品牌社区为B2C和C2C市场品牌传播提供了专业化且不受时空限制的互动平台。消费者通过参与虚拟社区分享其所感兴趣的品牌信息和知识，进而提升社区成员对身份的认同以及对社区和品牌的情感依赖。同时，虚拟品牌社区也有利于企业同消费者建立长久持续的客户关系，及时获取客户反馈信息，了解特定消费者/群体对品牌产品的需求诉求的差异性，最终成为企业培育品牌信任与忠诚的战略平台。

关键词：虚拟品牌社区、消费者行为、分析

分类号：F7 ;F27

在线出版日期：2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48-48,85