生产性服务企业发展电子商务的关键成功因素研究

摘要：

文章以生产性服务企业为研究对象，建立模型并编制问卷对此类企业发展电子商务的关键成功因素进行了实证研究，检验了领导、战略、客户、技术、品牌影响力、信息与网站质量、服务质量七大因素对生产性服务企业电子商务成功实施的影响。通过对300家企业进行调研，收集了186家企业的有效数据。结构方程模型分析结果表明：服务质量、信息与网站质量、战略与领导、品牌影响力均对电子商务的成功产生显著的正向影响，而客户和技术对电子商务成功的影响效应不显著。进而识别出服务质量、信息与网站质量、战略与领导及品牌影响力是生产性服务企业发展电子商务的关键成功因素。

关键词：电子商务、关键成功因素、生产性服务业、结构方程模型

分类号：F72;F71

资助基金：受国家自然科学基金70771037,70871034,90924021，71301040;安徽省软科学项目12020503037;安徽省人文社会科学重点研究基地重点项目SK2013A148;合肥工业大学青年教师创新基金种子基金项目2013HGQC0026。

在线出版日期：2014-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：19-21,35