Web2.0时代大中型企业网络舆情监测机制探讨——舆情监测在网络危机处理中的应用

摘要：

随着互联网进入Web2.0时代,博客、社区等个人媒体崛起,改变了传统的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关方法,却没有应对好网络危机,导致了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场.本文将帮助企业,根据网络危机的新特点,构建企业舆情监测系统,设计舆情处理的基本流程,建立新的舆情监测管理机制以正确方法防止危机产生,控制危机的影响.

关键词：舆情监测系统、舆情处理流程、舆情监测管理机制、网络危机

分类号：TP3;F27

在线出版日期：2010-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：12-13,17