试论电子商务中客户关系管理探究

摘要：

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出"个性化"需求特征.企业要在新时代里生存,电子商务是不可避免的网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.

关键词：电子商务、关系管理、互联网、企业追求

分类号：G64;F8

在线出版日期：2010-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50