10.3969/j.issn.1009-6108.2006.09.005
ITIL的无限可能
@@ ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准.IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述;它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平.ITIL可引导组织高效和有效地使用技术,让既有的信息化资源发挥更大的效能.
基础设施、服务支持、以客户为中心、能力和水平、资源发挥、引导组织、使用技术、企业业务、流程、国际标准、服务管理、服务提供、信息化、整合、效能、描述
F20;G42
2006-10-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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