ITIL的无限可能

摘要：

@@ ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准.IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述;它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平.ITIL可引导组织高效和有效地使用技术,让既有的信息化资源发挥更大的效能.

机标关键词：基础设施、服务支持、以客户为中心、能力和水平、资源发挥、引导组织、使用技术、企业业务、流程、国际标准、服务管理、服务提供、信息化、整合、效能、描述

分类号：F20;G42

在线出版日期：2006-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：35-38