在加强有效沟通中提升医院管理效能

摘要：

　　沟通，就是人们为了一个既定目标，把相关信息、思想和情感传递给个人或者群体，并达成共识的过程。据美国哈佛大学研究结果显示：一个人事业上的成功85%取决于人际沟通，15%取决于专业知识和技能。由于政府、患方、媒体这三个因素都属于不可控因素，所以做为医患关系的核心之一的医方必须采取相对有效措施，从改善医院内部管理入手，实施自我调控，实施自我完善和改变。在这种自我调控过程中，有效沟通成为重中之重。做为医院的心脏---医院办公室，在这一过程中就承担着极为重要的作用。

机标关键词：医院管理、有效沟通、管理效能、强有效

分类号：C93(管理学)

在线出版日期：2013-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：41-41