基于混合现实的电力营业厅展示研究

摘要：

为解决电力营业厅服务中存在的客户体验感差、服务效率低的问题,提出了一种基于混合现实的电力营业厅展示方法,构建营业厅数智营销展示体系.首先,进行用电客户图像识别,判断当前进入电力营业厅的用户是否为用电客户,并根据用电客户的等级展现不同的电力营业厅混合现实场景;其次,根据用电客户的业务办理需求,采用混合现实技术进行向客户展现业务办理流程,辅助客户进行业务办理操作,并进行业务办理满意度评价.最后,在某市的电力营业厅进行营业,用电客户满意率为98.9%.所提方法降低营业厅工作人员工作强度,提高员工工作效率.

关键词：混合现实、电力营业厅、展示、用电客户、图像识别、业扩报装

分类号：F426.61;TP391.41;G265

在线出版日期：2023-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

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