10.3969/j.issn.1673-8845.2017.04.018
基于95598全业务监控分析的供电服务质量管控与提升
电力体质改革持续深化,供电服务质量、水平压力与日俱增.为适应安徽省客服95598管控转型升级,本文基于95598全业务监控分析平台,实时监控业务流程、关键指标及故障报修;依托大数据分析技术,深入挖掘客户业务数据价值,建立客户用电行为分析、信用等级评价模型,探索电力客户需求侧管理,构建投诉故障停电快响机制,实现精准高效的业务指挥抢修,全面管控、提升供电服务质量.
用电行为分析模型、信用等级评价模型、电力需求侧管理
TP3;F27
2017-10-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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