智能窗口电子坐席牌开启供电营业服务新篇章

摘要：

基于供电营业大厅窗口服务经验总结,融合营业厅规范化服务要求和国网公司“互联网+”供电服务模式,国网合肥供电公司打造营业厅智能坐席管理平台.平台采用红外人体感应装置自动识别在岗状态,实现服务人员与坐席牌的智能物联.结合智能平板,切换服务标语、标识,一体化实现服务评价、业务办理导航、供用电营业服务优质宣传,优化客户体验,提高服务质量.

关键词：红外+智能终端技术、在岗状态、服务评价、业务导航

分类号：TP3;F29

在线出版日期：2017-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：75-76