集团客户专线监控系统的构建与实施

摘要：

传统的集团客户,也叫政企客户,是相对稳定、规模较大的大客户群体,和个人作为"点"的客户不同,集团客户是"面"的代表,"大市场"的高价值客户.为了快速发展和挽留这种高价值的集团客户,就必须要在业务和产品方面对集客提供更强有力的支撑,全面提高集客的满意度,目前广西移动公司的集客监控系统,就是为了有效的对集团客户、业务进行集中监控与管理,达到对业务质量、客户感知的高效提升.

关键词：集团客户、专线、监控

所属期刊栏目：20

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2018-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：11-15