10.3969/j.issn.1008-1151.2012.02.011
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
客户关系管理以客户为中心,深入研究客户行为,通过客户关怀提高客户满意度,进而提高企业的竞争力。而数据挖掘技术则为客户关系管理提供了强有力的技术支持。文章阐述了数据挖掘技术在客户关系管理中应用的研究背景和意义,并介绍了客户关系管理思想、数据挖掘的过程和方法、以及数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。
数据挖掘、客户关系管理、客户关系管理应用研究
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TP311.13(计算技术、计算机技术)
2012-05-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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