用Asterisk和AsterCRM部署心理咨询呼叫中心

摘要：

随着社会快速发展与变革,人们对心理咨询的需求日益增多,如何提高客户服务质量和效率是心理咨询机构成功的关键因素.由于呼叫中心(CallCenter)能提供便利、规范和高效的客户服务,因此在心理咨询客户诉聊中具有很好的应用价值,Asterisk是目前使用最广泛的开源IP-PBX系统软件,AsterCRM是一款基于web的针对asterisk开发的开源呼叫中心软件,文章详细介绍了Asterisk软交换平台和AstetCRM呼叫中心平台,并设计实现了心理咨询呼叫中心.

关键词：呼叫中心、Asterisk、AsterCRM、心理咨询、软交换

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2011-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33