IPA与SERVPERF对生态旅游服务质量测评的研究

摘要：

文章分别运用IPA、SERVPERF对生态旅游服务质量进行评价.分析结果表明,基于IPA与SERVPERF提出的服务质量改进因子存在较大差异,但评价方法没有优劣之分,而仅是效用不同,关键在于针对实际情况进行灵活运用.

关键词：生态旅游、服务质量、测评

分类号：F592.6(旅游经济)

资助基金：广西科学基金桂科自0832048

在线出版日期：2010-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：216-217,212