构建基于数据仓库的智能化电子商务响应体系

摘要：

互联网的迅速发展打破了企业传统的经营模式,新兴的互联网商务在各行各业中得到了广泛应用.如何与网络客户形成良好的互动响应关系,进而提供满意的服务,是提高企业电子商务竞争力的关键.为了能有效利用与分析企业后台数据库中所拥有的网络客户数据,文章将数据仓库理论引入到企业电子商务体系构建中,提出一个基于数据仓库的智能化电子商务响应体系结构,以有效的提供网络客户快速且高质量的服务,进而得以维持顾客的忠诚度以及吸引新的网络客源,提升企业的电子商务核心竞争力.

关键词：智能化电子商务、数据仓库、网络客户

分类号：TP393.03(计算技术、计算机技术)

资助基金：南京工程学院科研基金项目KXJ07043

在线出版日期：2009-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46