10.3969/j.issn.1008-1151.2006.04.107
浅谈构建杭州世界休闲博览会服务质量管理体系
2006杭州世界休闲博览会(以下简称"休博会"),依托杭州市及周边丰富的休闲旅游资源,力推一批能够吸引国内外不同类型和客源的休闲项目.本身的服务质量管理体系的规划、组织和管理问题尤为重要.文章通过对霍尔模型的扩展研究试图构建"休博会"服务质量管理体系.
休闲博览会、杭州、霍尔三维结构模型、服务质量管理
F592.3(旅游经济)
2006-04-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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