我国商业银行CRM应用存在的问题及对策

摘要：

虽然CRM(Customer Relationship Management)逐渐被国内商业银行所认识并应用,然而在运用过程中却存在着一系列的问题,没能使CRM发挥出预想的效果.文章就这些存在的问题进行了详细地分析,并应对策略进行了初步地探讨.

关键词：商业银行、CRM、问题与对策

分类号：F832.33(金融、银行)

在线出版日期：2005-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：144-145