论图书馆借阅工作优质服务的核心理念

摘要：

图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见.

关键词：图书馆、借阅工作、优质服务、顾客满意战略、CS读者工作

分类号：G252.2(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：182-183