门诊采血机动护士对采血患者等候时间及满意度影响的研究

摘要：

目的:观察门诊采血机动护士对采血患者等候时间及满意度的影响.方法:回顾性选取2022年1月至3月在江门市中心医院门诊进行常规采血的4600例患者作为对照组,选取2022年4月至6月在该医院门诊进行采血的4600例患者作为观察组.自2022年4月起,该医院设立门诊采血机动护士岗位,患者在门诊采血机动护士的支持下进行采血.对比两组患者的采血前等候时间、整体采血等候时间、采血满意度评分及采血意外发生率,同时分析门诊15名护士在门诊采血机动护士到岗前后的工作满意度评分及职业倦怠感评分.结果:相较于对照组患者,观察组患者的采血前等候时间和整体采血等候时间均更短,采血满意度评分更高,采血意外发生率更低,差异有统计学意义(P<0.05).门诊15名护士在门诊采血机动护士到岗后的Maslach职业倦怠调查普适量表(MBI-GS)评分低于到岗前,工作满意度评分高于到岗前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊采血机动护士岗位的设立可显著提升门诊采血患者的满意度,缩短采血等候时间,减少采血意外的发生,保证采血安全及顺利采血,此外还可缓解门诊采血护士的职业倦怠感,提升其对工作的满意度,值得推广应用.

关键词：门诊采血、门诊采血机动护士、等候时间、满意度、职业倦怠

所属期刊栏目：20

分类号：R473(护理学)

资助基金：江门市医疗卫生科技计划项目2021YL01071

在线出版日期：2022-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：173-176