精细化风险管理在结核病门诊中的应用

摘要：

目的 探讨精细化风险管理在结核病门诊中的应用效果.方法 选取本院2017年1月至2017年12月结核病门诊收治的1150例患者作为对照组,2018年1月至2018年12月结核病门诊收治的1200例患者作为观察组.对照组采取常规管理模式,观察组采取精细化风险管理模式.比较两组不良事件(护患沟通、结核病管理、患者服药依从性)、患者就医感受及对医护人员的满意度.结果 观察组不良事件(护患沟通、结核病管理、患者服药依从性)发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对护士预检分诊、评估及时准确性、医师接诊及时性、医师处置及时性、护士处置及时性、医师服务态度、护士服务态度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 精细化风险管理模式能降低结核病门诊不良事件发生率,提高患者满意度.

关键词：精细化风险管理、结核病门诊、不良事件、结核病管理、就医感受、满意度

所属期刊栏目：26

在线出版日期：2020-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：108-110