外科病房护理管理中采用人性化管理的临床探讨

摘要：

目的：探讨外科病房护理采用人性化管理的临床效果。方法选取272例外科病房住院患者，随机分为观察组和对照组，各136例，对照组采取传统护理方式，观察组采取人性化护理管理方式。比较2组患者间的护理质量、患者满意度、医疗纠纷发生率。结果在本次研究当中，2组综合护理评分比较，观察组患者整体护理、护理病历书写、急救质量评分得分高于对照组（P＜0.05）；护理技术满意度、护患沟通满意度、护理服务满意度得分高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理纠纷发生率为7.35%（10/136），护理投诉率为6.62%（9/136）；对照组的护理纠纷发生率为13.97%（19/136），护理投诉率为8.82%（12/136）,观察组护理纠纷率低于对照组（P＜0.05）。结论外科病房人性化护理管理起到了提高护理质量，减少医疗纠纷的作用，值得推广应用。

关键词：外科、病房、护理、人性化

所属期刊栏目：22

分类号：R45;TM6

在线出版日期：2016-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：97-97,98