如何推进预约诊疗改善医疗服务

摘要：

目的 探讨推进医院诊疗服务改善的相关措施及其实施效果.方法 回顾性分析1200例预约诊疗患者的相关资料,其中预约诊疗改革之前的患者为对照组,预约诊疗改革之后的患者为研究组,2组患者各600例,对比2组患者对预约诊疗的满意度.结果 对照组患者的满意度为62.8%,研究组患者的满意度为94.7%,研究组患者的预约诊疗满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院应当改革门诊挂号的流程,实行多样化的预约诊疗服务,从而减少医患纠纷,提高患者预约诊疗的满意度以及医院的医疗服务水平.

关键词：预约诊疗、满意度、挂号、问题

所属期刊栏目：21

分类号：R-0;R19

在线出版日期：2015-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：11-12