某综合医院老年病科住院患者满意度调查研究

摘要：

目的：调查医院老年病科住院患者的满意度。方法采用随机抽样的调查方法，对400名住院患者进行问卷调查，受访者自行填写问卷。结果综合评分为4.85，得分排名前三的指标分别是护士服务态度、医生服务态度和医生素质，得分分别是4.97、4.96和4.91。得分最低的三个指标是病区卫生状况、病区控烟情况和营养膳食服务，得分分别是4.70、4.69和4.60。结论老年病科的医疗服务水平使大多数住院患者比较满意，但是在后勤保障上需要更多关注。

关键词：老年病科、满意度、影响因素

分类号：R19;R47

在线出版日期：2014-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：121-122