品管圈在提高住院患者满意度中的运用

摘要：

目的：探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化。方法发放住院患者满意度调查表，调查在开展品管圈活动前后科室住院患者对护理工作的满意度。由本病区9位护理人员组成品管圈，采用头脑风暴法及各种QC手法分析存在的问题，采取相应措施解决。结果品管圈活动的开展能够将工作中存在的重点问题突出，及时发现并解决，品管圈活动开展后住院患者对护理工作的满意度大幅提高。结论品管圈活动是提高住院患者对护理工作满意度的有效方法。

关键词：品管圈、住院患者、患者满意度

分类号：R47;R1

在线出版日期：2014-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-17,18