提高人群预约诊疗认知率的实践与思考

摘要：

2009年卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，意见中要求从2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。<br>　　预约诊疗可对门诊高峰时段现场排队人群进行有序分流［1］，使临床医技科室错峰工作，对合理调配门诊医疗资源，保持私密、安静的诊疗环境，减少医患、患患矛盾等方面具有诸多潜在优势[2]。我们在积极落实推进预约诊疗工作中发现，医院倡导患者预约就诊始终处于被动地位，如何让就诊人群认识到预约诊疗的益处，自愿、主动采用预约方式就医的关键是提高人群对预约诊疗工作的认知程度，而医务人员的主动认知与引导起决定作用。因此，医院着力在提高人群认知率方面做了诸多探索与实践，现报道如下。

关键词：预约、诊疗、认知率、预约就诊比率

分类号：R75;R19

在线出版日期：2013-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-18,19