在护理管理中应用人性化管理的体会

摘要：

目的探讨在护理管理中采取人性化管理的临床效果。方法选取铜川市耀州区人民医院护理单元4个作为观察对象，2011年10月-2012年10月护理单元2个采取人性化管理作为观察组，2011年10月-2012年10月护理单元2个采取常规管理作为对照组，比较两组患者及患者家属满意度。结果观察组患者及患者家属的总满意度为97.14%，对照组患者及患者家属的总满意度为75.24%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在护理管理中采取人性化管理可以有效提高患者及患者家属满意度，改善患者及患者家属与医护人员的关系，提高医院整体形象。

关键词：护理管理、人性化管理

分类号：R19;TU2

在线出版日期：2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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