关于门诊导医服务与管理分析

摘要：

目的探讨对导医服务管理改造的效果.方法对导诊流程、导医职责、导医素质、仪表等方面进行改造和指导,并选择门诊就诊患者各400例,以调查问卷形式进行改造前和改造后两次服务满意度的调查.结果在对导医服务管理改造后,患者满意度明显高于改造前,结果差异具有统计学意义.结论导医服务管理改造大大提高了导医服务的质量,可推广使用.

关键词：门诊、导医服务、导医流程、管理

在线出版日期：2013-01-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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