检验科服务、质量、安全管理体系的建立及应用

摘要：

目的为不断提升优质服务水平,保证检验全程质量,保障医疗安全,制定并落实检验科服务质量安全管理体系.方法依照ISO15189和卫生厅、局医疗质量安全检查、医院等级评审要求,制定符合检验科实际的服务,质量,安全管理体系的制度、程序、规范、标准、SOP文件,人员职责,考评奖惩措施,应急预案等文件和图谱及体系执行力方案.结果通过5年执行和完善,检验科管理水平、优质服务水平、全程质量保证稳步提升,有力的保障了医疗安全,临床、患者满意.结论检验科服务、质量、安全管理体系的制定和执行使科室工作走向规范化、标准化、制度化、程序化、精细化,人员综合素质明显提高,科室竞争力明显增强.

关键词：检验科、服务质量、安全体系

在线出版日期：2012-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-32