分组管理在综合性医院门诊护理管理中的应用

摘要：

目的 探讨门诊实施分组管理的成效.方法 将门诊护士分为8组,对其工作进行组织、实施、考核、持续改进.结果 实施分组管理后,提高了门诊护理服务的满意率,有效提高门诊护理质量.结论 门诊分组管理有效提高护理人员服务水准和规范语言行为,树立了良好的窗口、职业形象.

关键词：门诊、分组、管理

所属期刊栏目：17

分类号：R19;TP3

在线出版日期：2011-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33