实施6S人性化护理服务模式的效果评价

摘要：

目的 评价各阶段护理质量,提高护理质量和护士综合素质,改善病人满意度情况,为进一步深化整体护理和运用管理理论指导护理实践提供参考依据.方法 制定6S人性化护理服务模式的实施方案、实施目标及相关实施细则、考核标准,每月对病区护理质量和护士综合素质考核评分;对900例住院病人进行满意度调查.结果 病区护理质量和护士综合素质逐步提高.结论 通过该项目实施,病区护理质量和护士综合素质明显提高,病人满意度呈上升趋势.

关键词：护理服务、质量控制、病人满意

所属期刊栏目：16

分类号：R47;R19

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：107-108