病人满意度的影响因素及其对策分析

摘要：

病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价.当前,病人满意度的影响因素主要有:医院因素、患者因素,病人的社会人口学特征,调查统计方法的影响等,因此,必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重人文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决.

关键词：病人、满意度、服务、影响因素

所属期刊栏目：15

分类号：G25;R19

在线出版日期：2009-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：25-26