直面医疗投诉

摘要：

@@ 医疗纠纷在各级医院都会发生,处理起来也颇为棘手.医疗纠纷起因往往是医院没有及时、妥善处理患者的医疗投诉而使矛盾激化,并由此加剧了医患双方的对立情绪.医院消极地对待医疗投诉往往使矛盾的处理变得困难,最终发展成为医疗纠纷,处理成本也随之增加.个别患方甚至还采取过激行为,如聚众闹事、破坏医院公共设施、殴打医护人员等.

机标关键词：医疗纠纷、医院、医疗投诉、妥善处理、医患双方、医护人员、矛盾、聚众闹事、过激行为、公共设施、处理成本、情绪、破坏、困难、极地、患者、对立

分类号：R19;R-0

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：72-73