医院危机公关与突发事件应对策略

摘要：

@@ 医院危机事件发生后,医院管理者对媒体保持沉默,并不能阻止记者对医生和其他员工的采访.医院身陷事件漩涡之中,没有意识到要加强对全院员工进行危机公关教育.每一位员工都是医院的一分子,他们的每一句话都可能成为媒体的追逐焦点.这是中国人民大学新闻传播学院院长助理、著名医院管理培训专家胡百精对哈尔滨医科大附属二院的”天价医疗事件”发表的观点.一直将哈尔滨”天价医疗事件”作为一项课题研究的胡百精发现,医院管理者一开始对外采取沉默的姿态,但各家媒体的记者们对该院医生的采访并没受到任何限制.就在医院保持缄默的那些日子,课题组还是很轻松地采访到了该院28位医护人员,这令人吃惊.胡百精的见解在前不久在北京召开的”医院危机管理与风险预警机制建构”院长论坛上引起了与会人员的极大反响.

机标关键词：医院管理者、危机公关、突发事件、医疗事件、中国人民大学、员工、医院危机管理、媒体、哈尔滨、采访、院长、医生、医护人员、新闻传播、危机事件、课题研究、记者、机制建构、管理培训、公关教育

分类号：R19;C93

在线出版日期：2006-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：94-95