医院病患投诉多要因分析

摘要：

@@ 医院本是病人医治病体,重塑美好生活的场所,但是如今病人提起医院,感激的心情少了几分,抱怨的情绪多了许多.个中原因,也可能由于病人对医院的不理解、对医务人员过于挑剔,也可能是医院没有真正从病人的角度出发,为病人提供全方位的服务.随着时间的流逝,这种矛盾日渐加剧,几乎没有一家医院没有接待过投诉的电话.冰冻三尺,非一日之寒,但是如果医院多几分细心与诚心,也许会春风化冰,泉水淙淙.

机标关键词：医院、投诉、病人、医务人员、人的角度、美好生活、全方位、中原、提起、时间、人医、泉水、情绪、矛盾、接待、服务、风化、电话、冰冻

所属期刊栏目：10

分类号：G21;G40

在线出版日期：2004-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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