流言止于公信力——以杭州市为例看政府控制流言

摘要：

在政府公共关系的范畴中,有一类问题,很容易导致民众的恐慌和政府的公信力下降,这就是流言.通过主流媒体树立政府阳光、公开、正面的形象,向人们提供确切的消息,就可以彻底制止流言的流传.本文将通过对日前发生在浙江省杭州市的三件影响力较大的事件的分析,来说明流言的传播与制止,阐述政府在这个阶段中应该扮演的角色和应该采取的行动.

关键词：流言、政府、公关、危机、公信力

在线出版日期：2016-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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