营销渠道的冲突与管理

摘要：

营销渠道冲突是指渠道成员之间的目标、理念或行为相互不能满足对方要求的状态.营销渠道冲突有两种类型,即水平冲突与垂直冲突.渠道成员之间的目标差别、决策权与资源竞争、职能缺位、认识差距、沟通不畅等是渠道冲突产生的直接原因.渠道冲突的产生与发展一般要经过四个阶段,即冲突的酝酿、冲突契机的出现、冲突行为的发生、冲突的结果.渠道冲突是客观存在的,可以通过说服、宣传、融合、等待、谈判、仲裁、诉讼、联合、退让等手段对渠道冲突进行管理.

关键词：渠道冲突、现实冲突、潜在冲突、冲突管理

所属期刊栏目：26

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：73-79