关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

摘要：

关系营销是营销理论界的一个热门课题.本文重点讨论两个问题,一个是关系营销的市场问题,另一个是关系营销的组合问题.关系营销的市场问题,实际上是要回答向谁进行关系营销;而关系营销的组合问题,则是回答如何进行关系营销.这两个问题既是关系营销的基本问题,也是关系营销研究中较为薄弱的环节.本文在文献回顾的基础上,对这两个问题提出了自己的看法,并提出了关系营销的一个理论模型.

关键词：关系营销、关系市场、关系营销组合、理论模型

所属期刊栏目：24

分类号：F713.3(国内贸易经济)

资助基金：西安交通大学校科研和教改项目XJTU011057

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：43-48