互联网金融消费特征及忠诚度实证分析

摘要：

本文基于结构方程模型构建了互联网金融消费忠诚度分析模型,并采用极大似然方法估计模型参数.研究结果表明,在直接影响互联网金融消费忠诚度的因素中,满意度比信任重要;在间接影响忠诚度的因素中,重要性依次是感知有用性、信任和服务质量,且四个因素对忠诚度影响的路径不同.这一四维框架解释了互联网金融业务吸引消费者的主要原因.

关键词：互联网金融、忠诚度、满意度、信任、SEM

分类号：TP3;TN4

资助基金：教育部“大学生创新训练计划”重点立项项目《互联网金融中的消费者保护研究》项目编号201410520015

在线出版日期：2015-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：46-50