10.3969/j.issn.1007-9378.2013.21.020
基于顾客信任的品牌忠诚度提升策略探讨
对企业品牌忠诚的顾客是企业最宝贵的财富.影响品牌忠诚的因素有许多,其中顾客信任是形成品牌忠诚的坚实基石,而顾客信任方程式则反映顾客信任受可信任性、可依赖性、亲密性和自我意识等四个变量影响.本文从顾客信任方程式的四大变量入手,探讨提升品牌忠诚的策略.
顾客信任、顾客信任方程式、品牌忠诚
F72;F71
2014-04-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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