顾客的资源价值及其开发模型

摘要：

在新经济时代,人类财富的增长方式发生了质的变化——创造财富主要靠知识而不是物质；并且随着世界科技的迅猛发展与经济全球化的不断深入,市场竞争进一步加剧,买方市场全面形成,企业之间对顾客的争夺比任何时候都要激烈.在这样的背景下,顾客是资源的观点应运而生.本文着重探讨了顾客资源价值的内涵,提出并阐述了顾客资源价值开发模型,希望能够为进一步研究顾客资源的开发问题提供一些参考.

关键词：顾客、资源、资产、价值

分类号：F71;F7

在线出版日期：2013-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40