岗位设置结合平衡计分卡对门诊护理工作及绩效分配的影响

摘要：

目的 探究岗位设置结合平衡计分卡对门诊护理工作及绩效分配的影响.方法 选择本院门诊40名护士作为研究对象,于2019年10月—2021年10月对其实施岗位设置结合平衡计分卡管理,比较实施前后门诊护士综合素质达标情况、对绩效分配的满意度、门诊患者采血、取单等候时长、患者对门诊护理的满意度及投诉率.结果 干预后护士的理论及操作考核成绩、学分达标率均高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后(95.00％)护士绩效分配满意度高于干预前(52.50％),差异有统计学意义(P<0.05);干预后医师对门诊护理的满意度与干预前的差异无统计学意义(P>0.05);干预后采血、取单等候时间低于干预前,差异有统计学意义(P<0.05);干预后患者对门诊护理的满意度高于干预前(P<0.05),干预后(12.0％)投诉率低于干预前(32.0％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 岗位设置结合平衡计分卡能够提升护士的工作积极性及专业水平,提高护理质量,患者满意度提升,投诉率下降.

关键词：岗位设置、平衡计分卡、门诊护理、工作效率、绩效分配

所属期刊栏目：30

分类号：R473.73;R192.6;R730.21

在线出版日期：2023-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：155-157