预约签到在三甲儿童医院门诊分时段预约挂号中的应用

摘要：

目的 探讨本院分院门诊挂号就诊管理创新模式——预约签到的效果.方法 在本院分院门诊实施新的预约挂号就诊管理模式,即门诊实行预约签到模式.统计分析门诊预约患者迟到率,采用访谈法对本院门诊医生护士对新模式的满意度进行访谈,通过第三方问卷调查本院门诊患者的满意度.结果 该模式实施半年后,门诊医生接诊率有所下降.患者迟到率由实施前的9.07％降到5.10％,差异有统计学意义(P＜0.01);门诊患者的候诊时间由实施前的[(40.53±23.48) min]减少到实施后的[(30.01±19.41) min],差异有统计学意义(P＜0.01);门诊患者满意度由95.36％提高到98.28％,医护患三方满意度均比较高.结论 通过分院门诊实施的预约挂号就诊管理创新模式,明显降低了患者迟到率,缩短了患者候诊时间,医疗资源得到了合理化利用,改善了患者就医体验,提高了医、护、患三方满意度.

关键词：预约签到;门诊;分时段预约挂号

所属期刊栏目：28

资助基金：重庆市科委技术创新与应用示范社会民生类一般项目cstc2018jscx-msybx0081

在线出版日期：2022-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：168-170