时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值

摘要：

目的 探讨时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用价值.方法 本院2017年1月—12月期间采用常规方式进行门诊护理管理,以该时期为对照组.本院自2018年1月开始在门诊护理管理中实施时间位点管理联合护理美学干预,以2018年1月—12月期间的护理情况作为观察组.对两组的护理质量、门诊就诊人数、护理纠纷及投诉事件发生情况、患者及医护人员满意度等进行比较.结果 观察组的各项护理质量评分及总分均优于对照组(P<0.05);观察组患者对门诊护理质量各指标的满意度均高于对照组(P<0.05),年度门诊就诊人数明显多于对照组(P<0.05);医务人员对观察组护理质量各指标的满意度均高于对照组(P<0.05);观察组的护理纠纷、投诉事件少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 时间位点管理联合护理美学在门诊护理管理中的应用效果显著,可提高门诊护理管理质量,改善患者及医务人员对护理服务的满意度,同时还可减少护理纠纷事件及投诉事件发生,有利于建立良好的护患关系,值得临床推广应用.

关键词：时间位点管理、护理美学、门诊、护理管理、护理满意度、护理质量

所属期刊栏目：28

分类号：R197.32;R47;R73-31

在线出版日期：2021-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：102-104