多维度护理干预法对提升患者满意率的影响

摘要：

目的 探讨采取多维度护理干预法在改善临床护理人员服务态度、提升患者满意度中的应用效果.方法 对2017年4～6月多维度护理干预法实施前与2017年8～10月实施后的患者满意率进行调查,比较采取常规护理和多维度护理干预的效果.结果实施多维度护理干预法后,护理人员主动服务意识及服务态度明显改善,患者对护理服务态度的平均满意率(97.2％)明显高于实施前(92.0％),投诉事件发生例数明显少于实施前,实施前后比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 实施多维度护理干预法,可有效改善临床护士护理服务意识与态度,显著提升患者对医院护理服务态度的满意率,值得广泛推广应用.

关键词：多维度护理干预法、护理服务态度、患者满意度

所属期刊栏目：26

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2019-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：32-34