住院患者护理服务满意度调查分析及对策

摘要：

目的 通过对住院患者满意度现状进行调查,分析影响因素,为护理质量持续改进提供重要依据,为医院等级评审提供参考.方法 2017年7月～2018年6月,采用本院护理部自行设计的《住院患者护理服务满意度调查表》,对符合纳入标准的住院患者采取无记名问卷方式调查,共发放问卷1900份,当场回收后进行数据统计分析.结果 共回收有效问卷1894份,住院患者总体满意度为97.84％.结论 住院患者满意度直接反映患者住院期间的感受和护理质量水平,护理人员应根据患者的不同需求提供个性化的护理服务,以提高整体护理质量.

关键词：住院患者、满意度、护理质量、影响因素

所属期刊栏目：26

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2019-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：32-35